Politica di reso e rimborso
Gli ordini con pagamento alla consegna non richiedono pagamento online anticipato. La cancellazione può essere richiesta prima che il pacco venga preparato o spedito.
Cancellazione prima della spedizione
Quando il nostro team ti contatta per la conferma, comunica chiaramente se desideri cancellare l’ordine. L’ordine può essere annullato prima dell’avvio della spedizione senza alcun pagamento online.
Se hai perso la chiamata di conferma o hai cambiato idea prima della spedizione, contatta il supporto il prima possibile.
Diritto di recesso
Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, salvo eccezioni previste dalla legge. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni richieste e nei tempi applicabili.
Prodotti sigillati, igiene e sicurezza
Per integratori alimentari e prodotti di benessere, confezioni aperte, sigilli rimossi, prodotti usati o non integri potrebbero non essere idonei al reso per ragioni igieniche e di sicurezza.
Prodotto danneggiato, errato o incompleto
Facciamo il possibile per preparare e spedire il pacco correttamente. Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o incompleto, contatta il supporto con dati dell’ordine, nome, telefono, foto del pacco, foto del prodotto e prova di consegna se disponibile.
Revisione della richiesta
Il team valuterà la segnalazione in base alle condizioni del pacco, alle prove fornite e al processo operativo locale. La soluzione può includere supporto, sostituzione o altra gestione pratica se disponibile e appropriata.
Contatti per il supporto
Per problemi di pacco danneggiato, prodotto errato o richiesta di reso, contatta l’email di supporto indicata nel sito appena possibile.