Informativa sulla privacy
Heenza rispetta la tua privacy. Questa pagina spiega in modo chiaro come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che ci fornisci quando visiti il sito o invii una richiesta d’ordine con pagamento alla consegna.
Dati che possiamo raccogliere
Quando invii un modulo d’ordine o contatti il nostro supporto, possiamo raccogliere nome e cognome, numero di telefono, indirizzo di consegna, prodotto scelto, note sull’ordine e informazioni di comunicazione necessarie per gestire la conferma e la consegna.
Possiamo inoltre raccogliere dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo, pagina di provenienza, parametri di campagna e dati di utilizzo del sito per sicurezza, prevenzione dello spam e analisi delle prestazioni del servizio.
Come utilizziamo i dati
Utilizziamo le informazioni per processare le richieste d’ordine, effettuare la conferma telefonica, organizzare la spedizione, fornire supporto clienti, registrare attività operative, prevenire abusi del modulo e valutare le prestazioni del sito.
Condivisione delle informazioni
Non vendiamo i tuoi dati personali. Le informazioni possono essere condivise solo con soggetti che supportano l’operatività del servizio, come team di conferma, partner logistici, servizi di assistenza, sistemi di gestione ordini e strumenti di reportistica necessari al funzionamento del sito.
Conservazione e sicurezza
Conserviamo le informazioni per il tempo necessario alla gestione dell’ordine, al supporto clienti, alla prevenzione di frodi e agli obblighi di conservazione applicabili. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati.
I tuoi diritti
Puoi richiedere aggiornamento, accesso o cancellazione dei tuoi dati secondo la normativa applicabile. Se devi correggere i dati di consegna prima della spedizione, comunicalo durante la telefonata di conferma. Per richieste sulla privacy, contattaci all’email di supporto indicata nel sito.
Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche operative o normative. La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina.